Votre site génère du trafic, mais les visiteurs ne passent pas à l'action ? Peut-être avez-vous négligé un élément crucial : des boutons d'appel à l'action, communément désignés par le terme Call-To-Action en anglais (CTA).
 

Simple en apparence, et pourtant puissant ; un bouton CTA est un véritable déclencheur de conversion réussie. Un bon CTA peut faire toute la différence entre un client potentiel qui quitte votre site rapidement et un autre qui remplit son panier ou demande un devis.

Un bouton CTA est un élément cliquable qui, non seulement invite, mais incite un visiteur à effectuer une action concrète. Par exemple, acheter un produit, télécharger une application, s'inscrire à une Infolettre, etc. 

L'objectif ultime d'un CTA est de convertir les prospects en clients. Il représente donc un véritable outil de marketing au service de la conversion. Il peut donc être considéré comme l'un des éléments fondamentaux d'un site, particulièrement un site e-commerce. 

Cet article présente les principales caractéristiques d'un bouton Call-To-Action qui produisent les résultats escomptés.

Rappelons qu'un CTA, lorsqu'il est bien conçu, agit comme un pont entre l'intérêt du visiteur et l'action attendue de lui. Que ce soit pour effectuer un achat, s'inscrire à une infolettre ou demander un devis, le bouton CTA joue un rôle clé.

Pour assurer son efficacité, il est crucial de mettre beaucoup d'accent sur plusieurs aspects, dont :

• Visible et attractif : il doit immédiatement capter l'attention
• Clair et précis : l'utilisateur doit comprendre en un coup d'œil ce qu'il va obtenir en cliquant dessus
• Orienté vers l'action : utiliser des verbes d'action pour inciter au clic (ex. ajouter, acheter, …)
• Bien placé : son emplacement sur la page influence son efficacité
• Facile à cliquer : il doit être assez grand et espacé pour éviter toute confusion

Bien que cela puisse sonner incroyable, la psychologie des couleurs joue un rôle majeur dans l'efficacité des CTA. Cela veut dire que certaines couleurs attirent plus l'attention et influencent la prise de décision plus que d'autres. Selon le design, voici 4 couleurs à prendre en considération pour un site :

🔵 Bleu : inspire la confiance, la sécurité ; idéal pour les inscriptions et les services financiers
🟠 Orange : fait appel à l'énergie, au dynamisme ; souvent utilisé pour inciter à l'action rapide
🔴 Rouge : évoque l'urgence, la passion ; efficace pour déclencher un achat impulsif
🟢 Vert : suscite une action positive, une validation ; parfait pour "Commencer maintenant" ou "S'inscrire"

Il n'y a pas que les couleurs qui ont un effet psychologique sur un prospect, les textes du CTA ont ce même effet. Ainsi, l'utilisation de mots-clés courts et orientés vers un bénéfice immédiat pour l'utilisateur vont altérer son humeur. 

Qui plus est, les textes à la première personne peuvent donner l'impression au prospect qu'il est en contrôle, qu'il peut librement prendre une décision, plutôt que d'obéir aux commandes d'une page web. Exemples de mots-clés puissants :

• Essayer gratuitement pendant 14 jours : (plutôt que « Créer un compte »)
• Télécharger votre guide offert :  (plutôt que « Télécharger »)
• Ajouter au panier maintenant : (plutôt que « Acheter »)
• Réserver votre appel : (plutôt que « nous contacter »)

Le positionnement des CTA sur un site peut sembler un détail insignifiant, mais il joue un rôle déterminant. Le prospect qui arrive sur un site ne doit pas chercher un CTA pendant de longues secondes ; voilà pourquoi il faut laisser suffisamment d'espace vide entre les paragraphes et dans les marges. En d'autres mots, l'espace autour du bouton doit être dégagé, de manière à ce qu'il ressorte et qu'il soit bien lisible. 

Voici quelques endroit stratégiques où les positionner pour maximiser les conversions :

• Au-dessus de la ligne de flottaison (visible sans scroller) : idéal pour les actions immédiates
• À la fin d'un contenu persuasif : après avoir expliqué la valeur de votre offre
• Dans une barre collante en haut ou en bas de page : pour qu'il reste toujours visible
• Dans des pop-ups intelligents (sortie intentionnelle, temporisation, etc.) : pour capter l'utilisateur avant qu'il ne parte

Exemple de mise en page efficace selon le type de CTA :

• Un CTA principal au-dessus de la ligne de flottaison
• Un CTA secondaire dans la section « Avantages » du site
• Un dernier CTA dans le pied de page ou à la fin d'un article de blog

Tout comme les couleurs et les mots-clés, la notion de l'urgence stimule le côté psychologique du prospect. L'être humain a peur de rater une opportunité. Donc, en intégrant une notion d'urgence ou de rareté, il est fort possible d'augmenter les taux de conversion. Là aussi, le choix des mots-clés est primordial. Voici quelques exemples de mots-clés évoquant l'urgence :

• Offre valable jusqu’à minuit !

• Plus que 3 places disponibles !

• Seulement 5 exemplaires en stock

En ce qui à trait à la preuve sociale, les gens on tendance à faire confiance aux recommandations et aux expériences des autres. Conséquemment, ces quelques exemples sous-mentionnés peuvent produire les résultats attendus :

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Les Call-To-Action sont bien plus que de simples boutons ; ils sont le moteur des conversions. En choisissant les bonnes couleurs, en rédigeant un texte percutant, en les plaçant stratégiquement, et en misant sur la notion d'urgence et la preuve sociale, un simple visiteur peut être transformé en un client fidèle.

En appliquant ces quelques conseils, vous optimiserez vos CTA et boosterez les taux de conversion. Si votre prochain projet est d'obtenir un outil numérique pour maximiser les profits de votre entreprise, gardez en tête que des CTA sont l'une des stratégies de base. Toutefois, il vous faut d'abord contacter une agence professionnelle.

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