5 outils numériques indispensables pour une entreprise prospère
L'arrivée de la Révolution 4.0 a offert aux entreprises une multitude de ressources numériques, les incitant, voire les poussant, à innover. Quoi qu’il en soit, l'innovation est au cœur de leur raison d'être.
La Révolution 4.0 a émergé comme un véritable sauveur pour de nombreuses entreprises qui, sans elle, risquaient d'être victimes de l'obsolescence ou carrément de disparaître. Également appelé Virage Numérique, cette révolution s'est imposée, permettant ainsi aux entreprises de briller sur de multiples fronts.
Parmi ces outils, plusieurs se distinguent par leur capacité à propulser les entreprises vers de nouveaux sommets, tant sur le plan qualitatif qu'économique. Jusqu'où peuvent-ils mener les entreprises ? Comme dit le vieux dicton anglais : « The sky is the limit ! » (Le ciel est la limite !). N'est-ce pas ?
Alors, que sont ces 5 outils en questions, et comment peuvent-ils aider les entreprises ?
1. Un site vitrine
Vous démarrez votre entreprise ou êtes en activité depuis peu, mais peinez à manifester votre présence en ligne ? Sachez qu'un site vitrine est le minimum indispensable.
Sans cet outil essentiel, vous n'avez pratiquement aucune chance d'intimider les petits David de votre secteur, encore moins de rivaliser avec les impitoyables Goliath. C'est un puissant levier de marketing : un site vitrine permet d’atteindre une audience plus large, au-delà des limites géographiques.
2. Une application web
Si votre entreprise se classe parmi les moyennes ou grandes, une application web devient indispensable.
L'application web automatise des interactions entre l'entreprise et ses clients, surtout les taches répétitives. À travers l'application web, l'entreprise peut permettre à ses clients de payer leurs factures en ligne, d'acheter/de s'abonner/de prendre rendez-vous/de commander dans le confort de leur foyer, de gérer leur compte-client., etc.
L'application web réduit significativement les coûts opérationnels. En automatisant plusieurs tâches répétitives, elle libère le personnel, le rendant plus disponible pour d'autres tâches à forte valeur ajoutée. La productivité des employés décuplera, et le coûts liés aux infrastructures physiques (bureau, stockage de documents, …) diminuera.
L'application web améliore considérablement l'expérience client. Disponible 24/7, les clients peuvent consommer les produits/services à tout moment. Une interface intuitive et rapide améliorera l’engagement et la satisfaction client. L'application web pourra personnaliser des interactions grâce aux données collectées, augmentant ainsi les ventes et la fidélisation.
3. Un panneau d'administration
Le panneau d'administration n'est pas indispensable, mais il représente un atout majeur et précieux. Cet outil de gestion des données permet de visualiser et d’analyser les indicateurs clés de performance (ICP) de votre entreprise, offrant ainsi une vue d’ensemble sur ce qui fonctionne bien et sur les points à améliorer.
De plus, il peut être intégré à un site web et contribuer à renforcer la relation client grâce à une gestion optimisée et des interactions plus fluides.
4. Un logiciel de gestion
Presque semblable à un panneau d'administration, les logiciels de gestion comme ERP, Trello, Asana et Monday.com, améliore l'efficacité des équipes internes en favorisant la collaboration et la productivité. ERP (Enterprise Resource Planning) est plus puissant. Celui-ci permet la gestion de plusieurs fonctions, dont : ressources humaines, approvisionnement, finances et opérations, production, etc. Tout ça, à partir de la même plateforme. L'information ainsi centralisée donne une bonne vue d'ensemble et permet de mieux orienter les décisions.
Les CRMs (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client), quant à eux, permettent de développer et maintenir une relation substantielle avec les clients qui, manifestement, sont la colonne vertébrale de n'importe quelle entreprise. Il permet de centraliser toutes les informations clients, ce qui facilite le suivi des ventes, le marketing ciblé et le service client.
5. Un intranet
Indispensable surtout aux entreprises comptant différents départements et de nombreux employés, l'intranet est un réseau privé interne. Cet outil assure la communication, la collaboration et le partage d'informations entre les personnes qui y ont accès.
Avec ses nombreuses caractéristiques, l'intranet se montre un incontournable pour les entreprises désirant rouler sur la prospérité.
L'intranet permet une gestion centralisée de l'information, une collaboration et travail d'équipe, la sécurité des données, l'intégration d'outils tiers, etc. Le plus intéressant, c'est qu'il peut être conçu sur mesure pour répondre à des besoins bien spécifiques, tout en offrant de nombreux avantages.
Pour conclure
Le numérique évolue à une vitesse fulgurante, et depuis la pandémie de COVID-19, il s'est imposé comme véritable solution pour avoir une entreprise prospère à tout point de vue.
Toute entreprise aspirant à cette prospérité doit impérativement numériser en grande partie, voire totalement ses opérations et stratégies de marketing pour faire face à la concurrence ; parce que depuis longtemps déjà, le numérique est une norme.
Propulsez votre entreprise au cœur du virage numérique en y intégrant au moins un de ces outils. Contactez une agence professionnelle pour le concevoir sur mesure, afin qu'il réponde à vos besoins de manière optimale.
